AI-бот для кімнатного бару: від вибору кімнати до дня народження

П'ятниця, 18:45. У вас три кімнати і два менеджери. В Telegram одночасно надходить сім запитів: «є місця сьогодні?», «яка кімната на 10 осіб?», «скільки коштує на 3 години?», «хочемо на день народження», «а що з меню?». Менеджер намагається відповідати по порядку. Перший, хто не дочекався — пішов до конкурентів.

Це не кадрова проблема. Це проблема архітектури.

Кімнатний бар, каракоке-клуб, антикафе або hookah-lounge з приватними зонами — ніша, де пікова завантаженість і пікова кількість комунікаційного шуму збігаються в одній точці. Саме тут AI-бот дає найбільший практичний ефект.

Специфіка кімнатних барів для AI-бота

Заклади з кімнатами мають свою логіку, яку стандартний «бот відповідає на FAQ» не закриває.

Кімнати різної місткості. Мала кімната на 4-6 осіб, середня на 8-12, VIP на 15-20. Клієнт рідко знає точну кількість гостей наперед — він каже «нас приблизно 8». Бот повинен вміти запропонувати підходящий варіант, а не перерахувати всі кімнати таблицею.

Оплата за час або фіксовано. Частина закладів бере погодинно, частина — фіксований вечірній рейт. Бот повинен знати вашу модель і озвучувати умови правильно, не плутати клієнта.

Мінімальне замовлення. Якщо кімната VIP вимагає мінімального бару на 2000 ₴ — це треба озвучити до бронювання, не після. Клієнт, який дізнається про мінімалку на місці, — невдоволений клієнт, навіть якщо він у підсумку заплатить.

Вечірній пік. П'ятниця і субота з 19:00 до 23:00 — момент, коли ручна комунікація ламається. Бот не втомлюється і відповідає на сьомий запит так само чітко, як на перший.

Шумові правила і техніка. Якщо є обмеження на власну музику або правила щодо гучності — бот знає і озвучує при потребі.

Сценарій 1 — вибір і бронювання кімнати для компанії

Найтиповіший вхід. Клієнт пише у вечір п'ятниці:

«Нас 6 людей, хочемо кімнату сьогодні ввечері, десь з 20:00.»

Бот:

«Є! Для 6 осіб підходить кімната «Синя» — місткість до 8, вартість 350 ₴/год або 1200 ₴ фіксовано до 00:00. На 20:00 вільна. Яку опцію вибираєте?»

Клієнт вибирає фіксований рейт. Бот:

«Чудово. Ваше ім'я і телефон для підтвердження? Броню зафіксуємо одразу.»

Через хвилину бронь підтверджена. Менеджер в дашборді бачить нове бронювання — без жодного ручного діалогу.

Якщо кімната для 6 осіб уже зайнята:

«"Синя" на 20:00 вже заброньована. Є "Жовта" — трохи менша, до 6 осіб, але підходить. Або можу подивитися на 21:00 у тій самій кімнаті. Що підходить?»