Умови користування

Чинна редакція від 11 травня 2026 року

§1. Прийняття умов

Реєструючись у Сервісі Leadmlyn та використовуючи його, ви приймаєте ці Умови користування, Договір публічної оферти та Політику приватності. Якщо ви не згодні з будь-яким пунктом — припиніть використання Сервісу.

§2. Реєстрація та безпека Акаунта

При реєстрації ви зобов'язуєтесь:

надати достовірний email, до якого маєте поточний доступ;
задати надійний пароль (мінімум 10 символів, з опційним 2FA);
не передавати дані Акаунта третім особам;
негайно повідомити Виконавця через support@leadmlyn.com, якщо помітили підозрілу активність у своєму Акаунті.

Виконавець не несе відповідальності за наслідки несанкціонованого доступу, якщо це сталось через втрату або передачу Замовником своїх credentials.

Один Замовник може мати один Акаунт. Створення кількох Акаунтів для обходу лімітів безкоштовного періоду або тарифних обмежень — підстава для блокування всіх пов'язаних Акаунтів без повернення коштів.

§3. Допустиме використання (Acceptable Use)

Сервіс заборонено використовувати для:

Спаму — масові розсилки повідомлень користувачам Telegram, які не давали явної згоди на отримання повідомлень від бота Замовника.
Обходу AI-захисту — jailbreak-промпти, спроби примусити бот видавати небезпечний, протиправний, дискримінаційний, ненависницький контент, або контент, що порушує політики OpenAI / Anthropic.
Обману Кінцевих клієнтів— Замовник повинен дотримуватись Telegram Bot API та чесно представляти бот як автоматичну систему, якщо Кінцевий клієнт прямо запитує («це людина чи бот?»). Маскувати бот під конкретну живу людину з ім'ям/фото — заборонено.
Незаконного контенту — продаж зброї, наркотиків, сексуальних послуг, краденого, контрафакту, схем шахрайства, MLM-пірамід, фішингу, шкідливого ПЗ.
Контенту, що порушує права — порушення авторського права, торговельних марок, особистих немайнових прав третіх осіб (наприклад, завантаження чужих документів у базу знань без дозволу).
Порушення Telegram Bot API та правил Telegram — сторонній автоматичний спам, accounts farming, продаж/обмін акаунтів.
Скрапінгу і реверс-інжинірингу — автоматизованого збору даних з Сервісу, спроб витягнути system prompt інших Замовників, аналізу внутрішніх API.
Тестування на безпеку без дозволу — pen-test, DoS, brute-force атаки. Якщо знайшли вразливість — повідомте через support@leadmlyn.com (відповідальне розкриття вітається).

§4. AI-обмеження та відповідальність

Сервіс використовує провідні LLM-моделі сторонніх постачальників (OpenAI, Anthropic). Версії моделей можуть змінюватись без повідомлення — конкретна версія ніколи не є частиною Тарифу.

Обмеження, про які треба пам'ятати:

Відповіді бота можуть містити фактичні помилки, бути неповними, застарілими або вигаданими.
Бот не призначений для надання медичних, юридичних, фінансових, психологічних та інших професійних консультацій. Якщо Замовник свідомо налаштовує бот на такі сценарії — повна відповідальність лежить на Замовнику.
Бот не є особою — не може укладати договори, видавати рецепти, давати юридично значимі обіцянки від імені Замовника. Якщо така поведінка потрібна — Замовник повинен явно описати обмеження у system prompt.
Замовник зобов'язаний інформувати своїх Кінцевих клієнтів про роботу бота на основі AI, якщо це впливає на ухвалення Кінцевим клієнтом рішень.

§5. Контент Замовника

Замовник зберігає всі права на Контент, що завантажує у Сервіс (документи, прайси, FAQ, конфігурацію бота). Виконавець не отримує жодних прав на цей Контент, окрім невиключної ліцензії на його обробку для надання Сервісу (зберігання, передача LLM-постачальникам у момент генерації відповіді, відображення Замовнику в Кабінеті, бекапи).

Замовник підтверджує, що:

має всі необхідні права на завантажений Контент,
не порушує цим Контентом авторські, суміжні, особисті немайнові права третіх осіб,
несе відповідальність за обробку персональних даних, що містяться у Контенті, перед суб'єктами цих даних.

Видалення порушуючого контенту. Якщо Виконавець отримує обґрунтовану скаргу третьої особи про порушення Замовником її прав (claim-letter про порушення авторського права, порушення приватності тощо), Виконавець має право:

Зв'язатись із Замовником через support@leadmlyn.com і дати 7 днів на врегулювання.
Якщо Замовник не реагує або не врегульовує — обмежити доступ до спірного Контенту до завершення спору.
У разі systemic-порушень — припинити дію Договору з поверненням невикористаної частини передплати.

§6. Ліміти Тарифу

Кожен Тариф має ліміти (кількість ботів, кількість розмов, обсяг бази знань, кількість токенів LLM). Актуальні ліміти опубліковано на /pricing.

При наближенні до ліміту:

При 80% — Замовник отримує сповіщення email + у Кабінеті.
При 100% — Сервіс обмежує функції, що перевищують ліміт (нові розмови ставляться в чергу, нові документи не завантажуються), але вже наявні дані і running розмови продовжують працювати.
Перехід на вищий Тариф — миттєвий, після успішної оплати pro-rata різниці.
Автоматичний апгрейд без явної згоди Замовника не виконується.

§7. Призупинення і припинення доступу

Виконавець може призупинити доступ Замовника до Сервісу у разі:

прострочення оплати понад 7 днів — після 14 днів прострочення доступ повністю припиняється і Акаунт ставиться у статус suspended;
обґрунтованих підозр у порушенні §3 (Acceptable Use) — призупинення тривалістю до 7 днів для з'ясування обставин.

Виконавець може припинити Договір негайно, без повернення коштів, у разі:

грубого порушення §3 (Acceptable Use) — спам, незаконний контент, шахрайство;
багаторазового порушення §3 після попередження;
використання Сервісу для дій, що шкодять самому Сервісу або іншим Замовникам (DoS, masquerading, фінансове шахрайство щодо chargebacks).

Як оскаржити блокування. Замовник може звернутись на support@leadmlyn.com з письмовим поясненням. Виконавець розглядає звернення протягом 7 робочих днів. Якщо блокування було помилкове — Акаунт відновлюється, невикористана частина передплати — продовжується.

§8. Зміна Умов

Виконавець може змінювати ці Умови, повідомивши Замовника email-розсилкою або сповіщенням у Кабінеті не пізніше ніж за 30 календарних днів до набуття чинності. Якщо Замовник не згоден — має право скасувати підписку до набуття змін чинності.

§9. Інтелектуальна власність Виконавця

Назва Leadmlyn, логотип, дизайн інтерфейсу, програмний код, документація, контент маркетингових сторінок — належать Виконавцю та охороняються правом інтелектуальної власності України та міжнародними договорами. Заборонено копіювати, модифікувати, розповсюджувати ці матеріали без письмового дозволу.

§10. Юрисдикція

Умови регулюються правом України. Спори, що виникли — у суді за місцезнаходженням Виконавця згідно з ЦПК України.

§11. Контакти

З будь-яких питань щодо цих Умов:

Email: support@leadmlyn.com
Telegram: @pasha_polyuh

Дата чинної редакції: 11 травня 2026 року.