Договір публічної оферти

Чинна редакція від 11 травня 2026 року

§1. Терміни та визначення

• «Виконавець» — ФОП Полюхович Сергій Іванович (РНОКПП 3531314170), що надає Сервіс.
• «Замовник» — фізична або юридична особа, яка зареєструвала акаунт у Сервісі.
• «Сервіс» — програмний комплекс Leadmlyn (leadmlyn.com), що дозволяє Замовнику створювати та керувати AI-чат-ботом у месенджері Telegram.
• «Тариф» — обраний Замовником пакет послуг з конкретним переліком функцій та лімітами.
• «Акаунт» — особистий кабінет Замовника у Сервісі, доступ до якого здійснюється за email та паролем (з опційною двофакторною автентифікацією).
• «Контент Замовника» — будь-які дані, що Замовник завантажує у Сервіс: тексти, документи, прайси, URL, system prompt бота, конфігурація відповідей, інтеграційні токени.
• «Кінцевий клієнт» — користувач Telegram, що взаємодіє з ботом Замовника. Виконавець не вступає у договірні відносини з Кінцевими клієнтами.
• «Trial» — пробний платіж розміром $0.99, що верифікує платіжну картку Замовника і відкриває 7-денний повний доступ до Сервісу плюс зараховує 30 ₴ welcome-credit на внутрішній баланс Замовника.

§2. Предмет договору

Виконавець надає Замовнику віддалений доступ до Сервісу для створення, налаштування та експлуатації AI-чат-бота у Telegram, а Замовник оплачує цей доступ згідно з обраним Тарифом.

Послуга вважається наданою у повному обсязі за кожен повний день, протягом якого Сервіс був доступний Замовнику відповідно до SLA (§5).

§3. Акцепт оферти

Договір вважається укладеним з моменту, коли виконано обидві умови:

1. Замовник зареєстрував Акаунт у Сервісі.
2. Замовник здійснив перший платіж (Trial $0.99 або одразу основний Тариф) через платіжну систему WayForPay.

Після акцепту Замовник підтверджує, що ознайомився з:

• цією Офертою,
• Політикою приватності,
• Умовами користування,
• Політикою повернення коштів,

і приймає їх у повному обсязі без застережень.

§4. Вартість послуг та порядок оплати

Актуальні Тарифи опубліковано на сторінці /pricing. На дату чинної редакції договору діють такі Тарифи:

• Trial — $0.99 одноразово. Списання верифікує картку та зараховує 30 ₴ welcome-credit на внутрішній баланс Замовника. Дає 7 днів повного доступу. Не повертається.
• Starter — 990 ₴ / місяць.
• Pro — 2 490 ₴ / місяць.
• Agency — 5 990 ₴ / місяць.

Оплата здійснюється через платіжну систему WayForPay. Підписка автоматично подовжується щомісяця з картки Замовника, доки не скасована через Кабінет.

Замовник може у будь-який момент змінити Тариф у Кабінеті. При апгрейді — нараховується різниця pro-rata за залишок поточного циклу; при даунгрейді — новий Тариф починає діяти з наступного циклу.

Вартість послуг не оподатковується ПДВ — Виконавець є платником єдиного податку 3-ї групи, ставка 5%.

Усі платежі вважаються остаточно зарахованими у момент успішного callback від WayForPay про статус Approved. До цього моменту жодні гарантії доступності повного функціоналу не діють.

§5. Права та обов'язки сторін

Виконавець зобов'язується:

• забезпечувати доступність Сервісу на рівні не нижче 99,0% часу за кожен календарний місяць, за виключенням планових технічних робіт (з повідомленням за 24 години) та форс-мажорних обставин (§7);
• зберігати конфіденційність Контенту Замовника відповідно до Політики приватності;
• надавати технічну підтримку через support@leadmlyn.com з цільовим часом першої відповіді ≤ 1 робочий день;
• повідомляти про істотні зміни Сервісу або тарифів за 30 днів до набуття чинності.

Виконавець має право:

• призупинити доступ до Сервісу у разі прострочення оплати понад 7 днів;
• негайно заблокувати Акаунт у разі грубого порушення Умов користування (спам, шахрайство, обхід AI-захисту, незаконний контент, шкода іншим користувачам Сервісу);
• залучати підпроцесорів (OpenAI, Anthropic, WayForPay, Resend, Sentry, PostHog, Telegram) для надання послуги — повний перелік у Privacy;
• змінювати функціонал Сервісу за умови, що оплачені Замовником ключові функції залишаються доступними протягом поточного оплаченого циклу.

Замовник зобов'язується:

• своєчасно оплачувати послуги згідно з обраним Тарифом;
• не використовувати Сервіс для протиправних цілей, спаму, jailbreak-промптів, обману Кінцевих клієнтів або порушення Telegram Bot API;
• не передавати дані Акаунта третім особам;
• надавати достовірну інформацію при реєстрації;
• самостійно нести відповідальність за зміст Контенту Замовника, що завантажує у Сервіс, і перед своїми Кінцевими клієнтами.

Замовник має право:

• у будь-який момент скасувати підписку через Кабінет;
• отримувати технічну підтримку згідно з SLA;
• запросити видалення своїх даних відповідно до Політики приватності §10.

§6. Відповідальність сторін

AI-disclaimer. Сервіс використовує великі мовні моделі (LLM) сторонніх постачальників. LLM можуть давати неточні, неповні або вигадані відповіді («галюцинації»). Виконавець не гарантує 100% коректності відповідей бота і не несе відповідальності за рішення, що Замовник чи його Кінцеві клієнти прийняли на основі цих відповідей. Бот не призначений для надання медичних, юридичних, фінансових або інших професійних консультацій.

Обмеження відповідальності. Сукупна відповідальність Виконавця перед Замовником у разі будь-якого порушення Договору обмежується сумою, що Замовник фактично сплатив Виконавцю за 3 (три) місяці, що передували події порушення. Виконавець не несе відповідальності за непрямі збитки, втрачену вигоду, репутаційні втрати, втрату даних, що сталась через дії третіх осіб (включно з Telegram, OpenAI, Anthropic, WayForPay), або за дії Кінцевих клієнтів.

Відповідальність Замовника. Замовник несе повну відповідальність за зміст Контенту, що завантажує у Сервіс, за достовірність даних бізнесу, за дотримання Закону України «Про захист персональних даних» щодо персональних даних Кінцевих клієнтів, які обробляються через бот, і за дотримання правил Telegram Bot API.

§7. Форс-мажор

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань, якщо це викликано обставинами непереборної сили: воєнні дії на території України, відключення електроенергії та інтернету тривалістю понад 4 години, масові кіберінциденти, зміни законодавства, що унеможливлюють виконання Договору, відмова сторонніх сервісів (Telegram, OpenAI, Anthropic, WayForPay) за умови, що це не викликано діями Сторони.

При виникненні форс-мажору тривалістю понад 30 днів кожна Сторона може розірвати Договір, повідомивши іншу через email. Виконавець у такому разі повертає Замовнику пропорційну частину передплати за невикористаний період.

§8. Скасування і повернення коштів

Замовник може скасувати підписку у будь-який момент через Кабінет → Тариф → «Скасувати підписку». Деталі повернення коштів — у Політиці повернення.

§9. Зміна умов Договору

Виконавець може вносити зміни до цього Договору, повідомивши Замовника email-розсилкою та публікацією нової редакції за посиланням /oferta не пізніше ніж за 30 календарних днів до набуття чинності.

Якщо Замовник не згоден з новою редакцією — він має право скасувати підписку до набуття змін чинності. Продовження користування Сервісом після цієї дати = акцепт нової редакції.

§10. Інтелектуальна власність

Уся інтелектуальна власність на Сервіс — програмний код, дизайн, торговельні марки, документація — належить Виконавцю. Замовник отримує невиключне, непередаване, обмежене строком підписки право користування Сервісом.

Контент Замовника (бази знань, system prompt, документи) залишається власністю Замовника. Замовник надає Виконавцю невиключну ліцензію на обробку цього Контенту виключно для надання Сервісу — без права використання у маркетингових матеріалах без окремої згоди.

§11. Конфіденційність

Сторони зобов'язуються не розголошувати інформацію, отриману під час виконання Договору, третім особам, крім випадків, передбачених законом або Політикою приватності.

§12. Вирішення спорів і юрисдикція

Договір регулюється правом України. Усі спори вирішуються шляхом переговорів. Якщо переговори не дали результату — у суді за місцезнаходженням Виконавця згідно з ЦПК України.

§13. Реквізити Виконавця

Контакти Виконавця

• Email: support@leadmlyn.com
• Telegram: @pasha_polyuh

Дата чинної редакції: 11 травня 2026 року.