Політика повернення коштів

Чинна редакція від 11 травня 2026 року

§1. Trial платіж ($0.99)

Trial — це списання $0.99 з вашої картки. Він не повертається, але натомість:

ви отримуєте 30 ₴ welcome-credit на внутрішній баланс Сервісу,
ви отримуєте 7 днів повного доступу до Сервісу без обмежень,
ваша картка верифікована для майбутніх регулярних списань.

Якщо протягом 7 днів ви не активуєте основну підписку — доступ автоматично переходить у обмежений режим без повторних списань.

§2. Місячна підписка

Скасування протягом перших 7 днів циклу. Якщо ви скасували основну підписку (Starter / Pro / Agency) протягом 7 календарних днів з моменту списання — повертаємо повну суму на картку, з якої проводилось списання. Час обробки — 1–5 робочих днів через WayForPay.

Скасування після 7 днів. Повертаємо пропорційно невикористаним дням поточного циклу. Формула:

Сума повернення = (Сплачена сума) × (Невикористані дні циклу) / (Загальна тривалість циклу у днях)

Приклад: оплачено 990 ₴ за Starter, цикл 30 днів, скасовано на 20-й день. Невикористано 10 днів. Повертаємо: 990 × 10 / 30 = 330 ₴. Якщо цикл випав на лютий (28 днів) і скасовано на 20-й — повертаємо 990 × 8 / 28 ≈ 283 ₴.

Як ми вважаємо «дні циклу»: від дати успішного списання WayForPay (Approved-callback) до тієї самої дати наступного календарного місяця. Якщо у наступному місяці немає такого числа — береться останній день місяця. Загальна тривалість циклу = різниця між цими датами у днях (28–31).

§3. Money-back guarantee — 30 днів

Якщо протягом перших 30 днів від першої основної оплати (не Trial) Сервіс вам не підійшов — поверну вам повну суму першого платежу без жодних питань. Просто напишіть на support@leadmlyn.com з темою «Money-back» — обробка до 3 робочих днів.

Гарантія діє один раз на Замовника. Якщо ви оформите і скасуєте підписку повторно через місяць після першого refund — money-back guarantee на повторний платіж не поширюється.

§4. Як скасувати підписку

Зайти у Кабінет → Тариф.
Натиснути «Скасувати підписку».
Сервіс запропонує 4-крокову retention-послідовність (опційно — знижка, пауза, downgrade); ви можете відмовитись на будь-якому кроці.
Підтвердити скасування — підписка не подовжується, поточний оплачений цикл доступний до кінця (або до дня запиту повернення).
Кошти повертаються автоматично на ту саму картку через WayForPay протягом 1–5 робочих днів.

Якщо щось пішло не так і Кабінет недоступний — напишіть на support@leadmlyn.com, скасуємо вручну і повернемо у тих самих строках.

§5. Винятки (за що не повертаємо)

Виконавець залишає за собою право відмовити у поверненні коштів, якщо:

Замовника заблоковано за грубе порушення Умов користування §3 (Acceptable Use) — спам, шахрайство, незаконний контент, обхід AI-захисту;
Замовник фактично використав основний обсяг ресурсів Тарифу за поточний цикл (наприклад, переважну частину включених лімітів) і потім вимагає повернення — у цьому випадку Виконавець розглядає запит індивідуально;
Замовник створив кілька Акаунтів для обходу обмежень безкоштовного періоду чи money-back guarantee;
Замовник ініціював chargeback через банк без попереднього звернення на support@leadmlyn.com;
Йдеться про Trial $0.99 — він не повертається (див. §1).

У спірних випадках Виконавець ухвалює рішення на користь Замовника, якщо сума спору не перевищує 1 000 ₴.

§6. Як подати запит на повернення

Швидкий шлях: Кабінет → Тариф → «Скасувати підписку» (повернення відбувається автоматично за правилами §2).
Спірний випадок / money-back guarantee / технічна проблема: email support@leadmlyn.com з темою, що відповідає ситуації («Money-back», «Помилкове списання», «Технічна несправність» тощо).

У запиті бажано вказати:

email Акаунта,
дату й суму спірного списання,
коротко — причину запиту.

Відповідаємо протягом 1 робочого дня, рішення про повернення — до 5 робочих днів.

§7. Спірні ситуації

Chargeback через банк. Якщо ви оформите chargeback, не звернувшись попередньо на support@leadmlyn.com, Виконавець залишає за собою право:

негайно призупинити Акаунт до завершення розгляду спору WayForPay;
після завершення спору — заблокувати Акаунт повністю (з огляду на коефіцієнт ризику для merchant-account у WayForPay).

Майже всі ситуації, які здаються підставою для chargeback, простіше і швидше вирішуються через прямий email на support@leadmlyn.com.

Скарга до Держспоживслужби. Якщо ви вважаєте, що Виконавець порушив законодавство України про захист прав споживачів, ви можете звернутись зі скаргою до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів (dpss.gov.ua). Виконавець реагує на офіційні запити Держспоживслужби протягом строків, визначених законом.

§8. Контакти

Email: support@leadmlyn.com
Telegram: @pasha_polyuh

Дата чинної редакції: 11 травня 2026 року.