Які інтеграції реально потрібні AI-боту — мінімум що працює

Відкриваєш документацію будь-якої no-code платформи або SaaS для ботів — і бачиш список з 30+ інтеграцій: Zapier, HubSpot, Salesforce, Stripe, SendGrid, Mailchimp, Google Sheets, Airtable, Notion, і ще два десятки. Кожна виглядає потрібною. Жодну не хочеться пропустити.

Насправді стартувати достатньо з трьох. Ще дві-три додаються коли бізнес зросте. Решта — для enterprise у якого зовсім інші проблеми.

Ось розбивка по рівнях без маркетингу.

Tier 1 — мінімальний набір для старту

Це те без чого бот просто не працює або втрачає сенс.

Telegram Bot API.

Базова інтеграція: Telegram ↔ ваш бот. Без неї немає нічого. Технічно це BotFather токен і webhook — і більшість платформ (включно з Leadmlyn) роблять це автоматично при підключенні. Жодних ручних API-викликів.

Важливий параметр: Telegram підтримує до 30 повідомлень/секунду на один бот у загальному чаті і до 1 повідомлення/секунду клієнту. Для SMB ці ліміти недосяжні — якщо ви не розсилаєте 1000 повідомлень одночасно, ліміти не торкнуться.

База знань + LLM.

Не «інтеграція» у класичному сенсі, але функціонально: ваш текст із послугами, цінами, умовами → RAG-система → модель. Без наповненої KB бот відповідає generic або помиляється. Це перше що треба зробити до будь-яких інших підключень. Як заповнити KB — окрема стаття.

Нотифікації власнику.

Коли клієнт залишив заявку або зробив бронювання — ви повинні про це знати. Мінімум: Telegram-повідомлення в особистий чат або в групу власника/адміна. Просто, миттєво, без додаткових інструментів.

Без цього бот відповідає клієнту, а ви дізнаєтесь про запис коли клієнт вже приходить або не приходить.

Ці три речі — робочий мінімум. Бот приймає повідомлення, відповідає осмислено, повідомляє вас. Цього достатньо щоб стартувати і зрозуміти чи взагалі потрібно щось більше.

Tier 2 — інтеграції що суттєво підвищують якість

Переходиш до Tier 2 коли бачиш: бот відповідає добре, клієнти взаємодіють, але є конкретне місце де процес ламається вручну.

Google Calendar або Calendly.

Найчастіший біль: клієнт питає «є місця на суботу о 18:00?» — а бот не знає актуального розкладу. Або відповідає «так, є» а потім виявляється що вже заброньовано.

Інтеграція з Google Calendar дає боту доступ до реального стану слотів: читати вільні, додавати нові бронювання, блокувати зайняті. Клієнт отримує актуальну відповідь без дзвінка адміну.