Скільки коштує AI-менеджер — чесна математика для UA-бізнесу

«Скільки коштує AI-менеджер?» — це перше питання після «А це взагалі працює?». І саме на нього у 90% UA-сайтів стоїть форма «Зв'яжіться з нами для розрахунку». Це поганий знак — або тарифи неконкурентні, або сам розробник не до кінця розуміє свою економіку.

Я розкладу по складниках. Без маркетингу. З конкретними цифрами, на які можна спертися при ухваленні рішення.

Що ти насправді платиш

AI-менеджер — це не один продукт, а три накладені шари витрат:

1. Інфраструктура — хостинг бота, БД, інтеграції з Telegram/CRM/календарем. Не залежить від обсягу твоїх розмов.
2. LLM-токени — те, що ти платиш OpenAI або Anthropic за кожну відповідь бота. Залежить лінійно від обсягу.
3. SaaS-маржа — частина, з якої живе вендор. Покриває розробку, підтримку, оновлення.

У серйозних SaaS перших два шари прозорі (видно у дашборді), а третій фіксований у тарифі. У «коробкових» рішеннях усе зашите в одну ціну за повідомлення, і ти ніколи не дізнаєшся, скільки коштує конкретна розмова насправді.

Leadmlyn рахує по-першому: фіксований тариф + wallet за токени з маркупом 10-15%. Далі покажу чому це чесніше.

Анатомія однієї розмови — як рахуються токени

Візьмемо реальний випадок. Клієнт пише в Telegram лазертаг-клубу:

«Привіт. Хочу замовити на суботу. Нас 8 людей, після 18:00. Скільки буде?»

Бот уточнює формат, кількість дітей у групі, час, веде до підтвердження бронювання. 12 повідомлень туди-сюди. Виглядає просто, але під капотом відбувається ось що.

Кожна відповідь бота — це окремий виклик до моделі. Модель приймає на вхід:

• Системний промпт — інструкції про роль, тон, обмеження (~2000 токенів)
• Витяжка з KB — релевантні шматки твоєї бази знань про лазертаг-послуги (~1500 токенів)
• Історія розмови — попередні повідомлення (зростає від 50 до 600 токенів)
• Нове повідомлення клієнта — десятки токенів

На виході — текст відповіді бота (~150 токенів на повідомлення в середньому).

За всю розмову з 12 повідомленнями виходить:

• Input: ~4100 токенів сумарно
• Output: ~1800 токенів сумарно

Тепер ціни. Станом на травень 2026, OpenAI gpt-4o-mini (модель, що ми використовуємо за замовчуванням):

• Input: $0.15 за мільйон токенів
• Output: $0.60 за мільйон токенів

Підставимо:

• 4100 / 1 000 000 × $0.15 = $0.000615

990 ₴/міс vs живий адмін — чесна математика

Тут найцікавіше. Порівнюємо з прямою альтернативою — найняти ФОП-адміна на півставки.

Адмін:

• Київ: 25 000-35 000 ₴/міс gross
• Регіон: 15 000-20 000 ₴/міс gross
• ФОП-податки: ~5% (3-я група) або ~18% (1-2 група) ЄП
• • телефон, SMS-сервіс, відсутність на лікарняних
• Реально: 20 000-30 000 ₴ повного навантаження

Leadmlyn Starter + токени для активного бізнесу:

• Тариф: 990 ₴/міс
• Токени для 500 розмов: ~200 ₴/міс
• = 1190 ₴/міс

Економія: 18 000-28 000 ₴/місяць. Або 220 000-340 000 ₴/рік.

Це звучить як маркетингове перебільшення. Але це бухгалтерська різниця, а не «ефект 300%». Просто:

• AI не береш на ЄСВ
• AI не йде на лікарняний у п'ятницю ввечері
• AI не звільняється через тиждень тренінгу
• AI відповідає за 1.5 секунди о третій ночі

Але — і це важливе АЛЕ — AI не замінює адміна повністю. Чого AI поки робити не може:

• Активний продаж «у холодну» (cold calls)
• Складні рекламації з ескалацією, де треба людський тон
• Бути «обличчям бізнесу» для premium-сегменту, де клієнт платить саме за людський контакт
• Особиста рекомендація з пам'яттю про дитину клієнта

Якщо твій бізнес — на цьому тримається, AI допомагає, але людина залишається. Якщо твій бізнес — це 80% типових питань і бронювань, то AI закриває їх 80%, а адмін стає опційним.

Коли AI ще не виправданий

Це частина, яку конкуренти ніколи не пишуть. Я напишу.

Перше: менше 50 розмов на місяць. При такому обсязі простіше відповідати самому з телефону, поки п'єш каву. Економія часу на 50 повідомлень не варта 2 годин налаштування + щомісячного тарифу. Так — ми тут пропонуємо trial саме щоб ти сам побачив свій обсяг.

Друге: бізнес ще не зафіксував SOP. Якщо ти ще сам не знаєш, як працює прайс у вівторок ввечері, бот теж не дізнається. Спочатку — фіксація процесів і прайсу на папері. Потім — автоматизація.

Третє: «по дружбі» культура. Якщо ти власник, який пише клієнтам особисто і це частина твого бренду, AI ламає магію. Не варто.

Четверте: сезонний бізнес з 2-3 активними місяцями. Економіку дивись per-month, не річно. Можливо, тариф вмикати лише на сезон.